Commentaires sur : SFR transfère 3 de ses services clients “Grand Public” http://www.net-telecom.com/2007/05/25/sfr-transfere-3-de-ses-services-clients-grand-public/ Téléphonie mobile et mobilité Wed, 04 Jan 2012 16:38:11 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 Par : Jacques http://www.net-telecom.com/2007/05/25/sfr-transfere-3-de-ses-services-clients-grand-public/#comment-8 Jacques Wed, 30 May 2007 20:37:40 +0000 http://www.net-telecom.com/2007/05/25/sfr-transfere-3-de-ses-services-clients-grand-public/#comment-8 SFR SERVICE CLIENT AUX ABONNES ABSENTS! Si vous voulez des infos sur la situation ou pour soutenir les salariés vous pouvez cliquez sur les liens ci-dessous : http://vironsmieuxvironsmobile.unblog.fr/ www.sfrencolere.canalblog.com SFR SERVICE CLIENT AUX ABONNES ABSENTS!

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]]> Par : SWEG http://www.net-telecom.com/2007/05/25/sfr-transfere-3-de-ses-services-clients-grand-public/#comment-7 SWEG Wed, 30 May 2007 19:54:24 +0000 http://www.net-telecom.com/2007/05/25/sfr-transfere-3-de-ses-services-clients-grand-public/#comment-7 Comment passer d'une qualité de service Hotel 5 étoiles à un fast food où rentabilité rime avec productivité et turnover? voilà la proposition de SFR envers ses salariés ?9 ans de bons et loyaux services!!!!Soit disant pour offrir des perspectives professionnelles aux collaborateurs???!Nous étions le portail de nos clients, soucieux d'apporter une solution dans les 5 jours ouvrès et garants de la qualité. Aujourd'hui, sur 10 appels, le service client répondait uniquement aux clients SFR qui tel au 900.Demain (le 1er Août) on nous propose sur 10 appels traités de répondre à (1 appel SFR, 1 appel Page jaune, 1 appel ...). Bonjour la maîtrise du produit ou la connaissance du compte client!!!qu'on le retire ce projet absurde!!! Comment passer d’une qualité de service Hotel 5 étoiles à un fast food où rentabilité rime avec productivité et turnover? voilà la proposition de SFR envers ses salariés ?9 ans de bons et loyaux services!!!!Soit disant pour offrir des perspectives professionnelles aux collaborateurs???!Nous étions le portail de nos clients, soucieux d’apporter une solution dans les 5 jours ouvrès et garants de la qualité. Aujourd’hui, sur 10 appels, le service client répondait uniquement aux clients SFR qui tel au 900.Demain (le 1er Août) on nous propose sur 10 appels traités de répondre à (1 appel SFR, 1 appel Page jaune, 1 appel …). Bonjour la maîtrise du produit ou la connaissance du compte client!!!qu’on le retire ce projet absurde!!!

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